對企業(yè)來說，控制銷售過程很重要。銷售過程不透明，數(shù)據(jù)不全面，缺乏統(tǒng)一管理，過程浪費(fèi)時(shí)間，難以及時(shí)跟蹤，銷售成本和周期增加的銷售業(yè)績無法預(yù)測，管理層無法做出良好的決定。客戶管理系統(tǒng)可以控制銷售流程，準(zhǔn)確預(yù)測銷售結(jié)果。

企業(yè)掌控銷售過程的話，銷售人員在工作中遇見問題時(shí)，管理層就能夠即時(shí)接入并且快速推進(jìn)銷售階段，及時(shí)解決影響訂單的隱患，精準(zhǔn)的贏得訂單。

客戶管理系統(tǒng)則是企業(yè)把控銷售過程的好工具。系統(tǒng)可以讓企業(yè)可以深入了解到銷售過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，打通從銷售線索到客戶、從客戶到商機(jī)、從商機(jī)到合同、從訂單到回款的整體流程;同時(shí)，管理者能夠通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握團(tuán)隊(duì)動態(tài)，借助多維度的銷售漏斗分析，做出精準(zhǔn)銷售預(yù)測，隨時(shí)掌握銷售全局。

客戶管理系統(tǒng)把銷售過程分為信息搜集、客戶跟進(jìn)、客戶維護(hù)三個(gè)階段來進(jìn)行管理，系統(tǒng)化銷售流程，很好的把控銷售的全局。

1、搜集信息

企業(yè)從電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、郵件營銷、各種市場活動等多種營銷方式得到準(zhǔn)客戶信息，并導(dǎo)入到企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)中，然后分派給不同的銷售人員去聯(lián)系，能夠及時(shí)記錄線索和將資源最大利用化。

2、客戶跟單

在客戶管理系統(tǒng)中，銷售人員能夠記錄下每一次的溝通情況和設(shè)置下一次聯(lián)系時(shí)間，還可以自定義設(shè)置提醒功能。而且銷售過程中發(fā)生的任何動作都可以記錄在線索跟單中。

3、客戶維護(hù)

客戶管理系統(tǒng)上會自動顯示該客戶的信息，讓坐席人員在最短的時(shí)間內(nèi)了解客戶的狀態(tài)，不僅提高了效率，還能進(jìn)行一對一的針對性服務(wù)，為最終的提高客戶滿意度打下基礎(chǔ)。

此外，客戶管理系統(tǒng)的銷售漏斗功能可以對所有客戶進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，從潛在客戶到交易客戶的整個(gè)過程一目了然，方便管理者及時(shí)解決呈現(xiàn)的問題，科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析可以幫助管理者做出科學(xué)的銷售預(yù)測。

客戶管理系統(tǒng)采用非常先進(jìn)的管理和信息技術(shù)，集成功能更加全面和綜合，可以幫助企業(yè)更全面地發(fā)展。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的智能管理，企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)多維增長。軟多客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)能夠真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售以及各方面的快速發(fā)展的系統(tǒng)。